Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Navigator Skrbi
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Navigatora Skrbi koji će igrati ključnu ulogu u pružanju podrške korisnicima pri snalaženju u složenim sustavima zdravstvene i socijalne skrbi. Ova pozicija zahtijeva suosjećajnu, organiziranu i komunikativnu osobu koja može učinkovito povezivati korisnike s odgovarajućim uslugama i resursima. Navigator Skrbi djeluje kao most između korisnika i pružatelja usluga, osiguravajući da korisnici dobiju potrebnu pomoć na vrijeme i na način koji im najviše odgovara.
Glavne odgovornosti uključuju procjenu potreba korisnika, pružanje informacija o dostupnim uslugama, pomoć pri zakazivanju termina, koordinaciju između različitih pružatelja usluga te praćenje napretka korisnika. Navigator Skrbi također educira korisnike o njihovim pravima i mogućnostima unutar sustava skrbi, pomaže u ispunjavanju potrebne dokumentacije i osigurava da se svi koraci poduzimaju u skladu s važećim zakonima i propisima.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu s ranjivim skupinama, izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i visoku razinu empatije. Također je važno poznavanje lokalnih i nacionalnih sustava zdravstvene i socijalne skrbi, kao i sposobnost rada u timu i samostalno. Navigator Skrbi mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, i donositi odluke koje su u najboljem interesu korisnika.
Ova pozicija nudi priliku za stvaranje stvarne razlike u životima ljudi, kroz pružanje podrške i informacija koje im omogućuju pristup kvalitetnoj skrbi. Ako ste motivirani za rad u području koje kombinira socijalni rad, zdravstvenu skrb i korisničku podršku, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Procjena potreba korisnika i izrada individualnih planova skrbi
- Pružanje informacija o dostupnim zdravstvenim i socijalnim uslugama
- Koordinacija termina i komunikacija s pružateljima usluga
- Praćenje napretka korisnika i prilagodba plana skrbi
- Pomoć pri ispunjavanju obrazaca i administrativnih zahtjeva
- Edukacija korisnika o njihovim pravima i mogućnostima
- Suradnja s multidisciplinarnim timovima
- Vođenje točne i ažurne dokumentacije
- Sudjelovanje u razvoju i evaluaciji programa skrbi
- Izvještavanje nadređenih o izazovima i uspjesima u radu s korisnicima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola ili viša stručna sprema iz područja socijalnog rada, zdravstvene njege ili srodnog područja
- Iskustvo u radu s korisnicima u sustavu skrbi
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u stresnim situacijama
- Poznavanje lokalnih i nacionalnih sustava skrbi
- Empatija i sposobnost aktivnog slušanja
- Organiziranost i sposobnost upravljanja vremenom
- Osnovno poznavanje rada na računalu
- Sposobnost timskog i samostalnog rada
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s korisnicima u sustavu skrbi?
- Kako biste pristupili korisniku koji je frustriran i zbunjen?
- Na koji način pratite napredak korisnika?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje metode koristite za informiranje korisnika o njihovim pravima?
- Imate li iskustva u radu s više pružatelja usluga istovremeno?
- Kako biste riješili situaciju kada korisnik ne želi surađivati?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
- Kako osiguravate točnost dokumentacije?
- Zašto želite raditi kao Navigator Skrbi?
